”Bolåneutmanarna har underskattat arbetet med kundkontakten”
Det finns en rejäl risk för storbankerna, att de många utmanarna kapar andelar av bolånemarknaden. Men hittills har de inte lyckats göra något stort avtryck på marknaden. "Hur digital du än är så får du en kostnad när du tar hand om kunderna", säger analytikern Tor Borg.
