Marks & Spencer ökar försäljningen med AI-stylist

Kunderna kan använda tekniken för att få personliga tips baserade på kroppsform och vad de gillar. Hitintills har 450 000 personer valt att använda AI-tjänsten, som kan ge upp till 40 miljoner alternativ. 

Interna stylister

Den personliga AI-tjänsten kombinerar idéer från M&S:s interna stylister med den information som kunden har gett för att ge tips om vad som passar bra ihop just för den kunden.

Nu hoppas M&S att tjänsten ska öka försäljningen över nätet.

Richard Price, vd för kläder och hem på M&S, säger att målet är att hälften av modeförsäljningenska ske digitalt om fyra år. Idag är siffran ungefär 33 procent. 

En miljon fler kunder

M&S har 240 varuhus och 325 matställen.

Enligt förra årets rapport hade bolaget en vinstökning på 41 procent och försäljningen ökade med drygt 9 procent till 13 miljarder pund. Försäljningen av mode och hushållsartiklar via nätet ökade med 7,8 procent. 

Enligt M&S lockade företaget under förra året 1 miljon fler kunder och av dem handlade 66 procent via nätet.

Läs mer:
Marks & Spencer rapporterar högre justerat resultat före skatt än väntat. Realtid