Klarna ersätter anställda med AI

Övergången har lett till att Klarnas personalstyrka har minskat med 22 procent, samtidigt som AI har tagit över flera centrala arbetsuppgifter.

Enligt Klarnas vd, Sebastian Siemiatkowski, utför AI i dag motsvarande 700 heltidsanställda på kundtjänsten. Betaljätten har också minskat sina lönekostnader, men Siemiatkowski understryker att de anställda får del av produktivitetsvinsterna genom högre löner.

Missa inte: Miljonböterna kan slå mot Klarnas börsintroduktion. Realtid

”Vi kommer att öka takten för löneförhöjningar för våra medarbetare, tack vare de effektivitetsförbättringar som AI bidrar med”, säger Siemiatkowski till Bloomberg.

Expanderar kraftigt

Klarna har nyligen skickat in en ansökan om börsnotering i USA, vilket enligt analytiker kan värdera bolaget till motsvarande dryga 160 miljarder kronor.

Även om det är en klar förbättring från 2022 års nivåer på strax över 73 miljarder kronor, ligger det fortfarande långt ifrån de 500 miljarder kronor bolaget värderades till 2021.

Läs även: Klarna vill starta aktiehandel – och konkurrera med Robinhood. Dagens PS

Vill bli bank i USA

Med över 85 miljoner kunder globalt har Klarna expanderat kraftigt på den amerikanska marknaden.

Företaget har ambitioner att bli en bank även i USA, likt sin verksamhet i Europa, och är redo att investera en miljard dollar i landet för att påskynda licensieringsprocessen.

”Vi är mer än villiga att göra en miljardinvestering i den amerikanska marknaden”, säger Siemiatkowski.

Läs även: Bedrägerierna som skinnar svensken – nu ännu fler. News55