Greenelys chockpåslag på novemberfakturorna kan bli ännu större i december

Greenely, vars marknadsföring går ut på att sälja el till självkostnadspris – utan påslag eller marginal – har råkat ut för blåsväder igen. Realtid kunde nyligen avslöja att bolaget visst gör påslag – som dessutom är mycket högre än många av konkurrenternas.

Bolaget menade dock att de specifikationer som skickades ut till kunder som aktivt efterfrågade specifikationer enbart var ämnade för internt bruk och därmed felaktiga. Detta kunde dock Realtid visa inte stämmer. 

Nu går diskussionerna höga i sociala medier om Greenely. I en Facebookgrupp jämför upprörda kunder påslagen med varandra. För november månad var spotpriset på el 122-135 öre/kWh för elområde SE1-SE4, och många uppger sig ha fått ett påslag på 30-40 öre/kWh. Påslaget för många är alltså ungefär 25 procent, vilket gör att flera av de som jämför påslagen med varandra först upplever att de inte har fått något påslag alls – men missar momsen.

De som har blivit kunder hos Greenely via jämförelsesajten Elskling.se verkar dock genomgående ha fått ett högre prispåslag på den rad på fakturan där Greenely specificerar balansansvarsavgiften. Som Greenelys representant tidigare har berättat för Realtid så varierar avgiften mellan kunderna, och de kunder som ansluter sig till Greenely via Elskling slipper månadsavgiften – men ser alltså samtidigt ut att få en högre löpande kostnad per kilowattimme.

Bland kunderna som jämför sina siffror nämns såväl 60 öre/kWh som 84 öre/kWh i påslag, men Realtids bedömning är att det allra högsta uppgivna påslaget (84 öre/kWh) inte är korrekt utan beror på rapporteringsfel i kommunikationen mellan elnätbolaget och Greenely. Helt klart är i alla fall att påslagens storlek upprör – inte minst när kunderna jämför med Greenelys konkurrent Tibber, som i november gjorde ett påslag på totalt 8,62 öre/kWh plus moms, alltså 10,8 öre/kWh inklusive moms.

Snittet för spotpriset i december är hittills omkring 400 öre/kWh, och om påslagen hamnar runt 25 procent också på decemberfakturan så handlar det i så fall om ett påslag på 1 krona per kWh – om inte Greenely gör någon förändring.

Bland diskussionerna på Facebook framgår en upprördhet över att Greenely inte specificerar sina påslag utan enbart presenterar en klumpsumma som inkluderar balansansvarsavgift, elcertifikatavgift, samt Bra Miljöval.

Realtid har fortfarande inte fått någon ny kommentar från Greenely, men Philip Eide, pressansvarig på Greenely, har tidigare sagt till Realtid att bolaget för nästkommande faktura ”kommer att arbeta för att anpassa specifikationerna för de kunder som ber om specifikationerna via kundtjänst”, samt att de officiella fakturorna i början av nästa år kommer att vara mer specificerad.

Faktum är dock att Greenely redan tidigare har haft specificerade fakturor, där alla påslag tydligt redovisas. Någon gång under åren 2020-2021 försvann dock detta och ersattes på fakturan av en klumpsumma.

Gällande balansansvarsavgiften så har Greenely hittills till Realtid och i sociala medier givit fyra olika förklaringar till varför avgiften för balansansvar är så högt:

1) stora osäkerheter på elmarknaden. Balansansvaret är individuellt beroende på när man förbrukar sin el

2) beror på om man gått via Elskling.se eller inte

3) balansansvaret är kollektivt men olika för respektive elområde

4) balansansvaret (samt Bra miljöval) är felspecificerade i den detaljerade fakturan. De är för högt specificerade, men totala beloppet stämmer eftersom snittspotpriset är för lågt specificerat.

Realtid fortsätter att söka Greenely för att få reda på vilket alternativ som är det korrekta.