Trots ett skakigt marknadsläge och nyligen avslutad kritik från Konsumentverket, går Klarna vidare med planerna på börsnotering i New York. Framtiden ser dock allt annat än friktionsfri ut.
Klarna gasar mot börsen innan fönstret stängs
Joakim K E Johansson
Uppdaterad: 26 mars 2025Publicerad: 26 mars 2025
ANNONS
ANNONS
Mest läst i kategorin
Svenska fintechjätten Klarna står inför flera utmaningar i takt med att bolaget förbereder en börsnotering i New York.
Samtidigt som investerare riktar blicken mot bolagets framtidsutsikter, har Klarna också varit föremål för omfattande kritik från Konsumentverket – en granskning som nu formellt har avslutats.
Missa inte: Källor: Klarna kokar inifrån – ”Många väntar på att casha ut”. Realtid
Trots ett osäkert marknadsläge med sjunkande börser och ökad volatilitet, väljer Klarna att driva igenom sina börsplaner.
Konsumtion av icke-nödvändiga varor
Enligt Financial Times tycks beslutet inte bero på ett akut behov av kapital – bolaget har både investeringsklassad kreditvärdighet och banklicens som möjliggör förmånlig finansiering genom insättningar.
I stället spekuleras det i att Klarna vill förekomma en eventuell ytterligare försämring i det ekonomiska läget.
Betaljätten är i dag lönsam, men bolagets affärsmodell bygger till stor del på konsumtion av icke-nödvändiga varor – särskilt inom mode och livsstil – vilket gör det sårbart för sviktande konsumentförtroende.
ANNONS
Stor ilska mot Klarna: “Man blir helt knäpp”
Nu riktas det skarp kritik mot Klarna, kundtjänsten och företagets hantering av reklamationer.
ANNONS
Senaste nytt
Brustit mot konsumenter
I både USA och Storbritannien syns en tydlig nedgång i konsumtionsvilja, vilket påverkar Klarnas största intäktskälla: avgifter från återförsäljare vid köp via bolagets betaltjänster.
Missa inte: USA-notering – ger det verkligen högre värdering? Realtid TV
Samtidigt avslutade Konsumentverket nyligen ett tillsynsärende mot Klarna som rörde bolagets hantering av kunder som lurats av bluffsajter.
Efter Dagens Industris granskning våren 2024 stod det klart att Klarna brustit i sin konsumentkontakt, bland annat genom att kräva att kunder först anmälde ärenden till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) innan de fick hjälp.
Klarna i miljardaffär – säljer kassalösning
Betaltjänstföretaget Klarna säljer sin kassalösning Klarna Checkout till en grupp svenska investerare.
Har vidtagit åtgärder
ANNONS
Den stora frågan var att Klarna krävde ärendenummer från ARN för att ta emot reklamationer. Där har man rättat sitt beteende.
”Vi ser inte klagomål om den frågan längre”, säger Kristofer Johannesson, biträdande konsumentombudsman, till Dagens Industri.
Läs även: Erik Thedéen: Matbutiker, Klarna och Swish måste rusta för krig. E55
Klarna har efter kritiken vidtagit flera åtgärder: återbetalningar har genomförts till tusentals drabbade, samarbeten med blufföretag har avbrutits och interna processer har setts över.
”Vi har blivit bättre på att hjälpa konsumenten. Och vi har blivit snabbare och bättre på att utreda klagomålen som kommer in, och på att stänga samarbeten om det behövs”, säger bolagets pressansvarige Joel Hedin till DI.
Klarna-vd:ns jätteklipp – drar in 227 miljoner på ett år
Med en kommande börsnotering och ett nytt avtal med Walmart stärker Klarna sin position på marknaden.
Läs mer från Realtid - vårt nyhetsbrev är kostnadsfritt:
Joakim K E Johansson
Journalist med fokus på näringsliv, ekonomi och internationella marknader.
Joakim K E Johansson
Journalist med fokus på näringsliv, ekonomi och internationella marknader.
ANNONS
ANNONS
Senaste nytt
ANNONS
ANNONS