Intrum tar över Vattenfalls kravhantering i Sverige

Sedan tidigare har Intrum ett samarbete med Vattenfall i Finland. Det nya avtalet, som har en löptid på fyra år med produktionsstart i december 2022, kommer uppskattningsvis att omfatta 200 000 ärenden per år från hela Sverige. Det framgår av ett pressmeddelande.

Intrum kommer att ansvara för all kravhantering för Vattenfalls el- och värmekunder inklusive delgivning, legala tjänster, inkassobevakning och internationell inkasso, i de fall slutkunden är bosatt i utomlands.

Referenser från befintliga uppdragsgivare ska ha spelat en central roll i upphandlingen, med fokus på hur pris, processer och kvalitet samspelar i praktiken.

– Intrums styrka ligger i att vi kombinerar en hög lösningsgrad med en hög nöjdhet hos slutkund. Vi hjälper våra uppdragsgivare att få betalt på ett sätt som säkerställer en fortsatt god relation med kunden. Det är effektivt samtidigt som det adderar värde till kundrelationen, säger Siv Hjellegjerde Martinsen, Managing Director för Intrum Scandinavia.