Bankens jätteförändring berör över fem miljoner kortkunder: ”Modernisering”

Den nordiska storbanken ska modernisera sitt kortutgivnings- och betalningssystem för att öka säkerheten, förbättra stabiliteten och öka kostnadseffektiviteten. Det säger Mario Blazevic, Senior Vice President och ansvarig för affärsenheten Cards på Tietoevry Banking, till Realtid.

–Banken behöver också göra det enklare att göra anpassningar på grund av regulatoriska krav och för att snabbare kunna införa och få ut nya produkter och funktioner till sina kunder. Detta möjliggör också att dela kostnader med andra banker genom standardiserade lösningar som drar nytta av skalfördelar genom sammanslagning av kort- och transaktionsvolymer från flera banker, säger Mario Blazevic.

Han förklarar att korttjänster generellt sett är ett strategiskt område för banker, som en del i att förbättra kundupplevelsen.

– Ja, eftersom det sker många och frekventa interaktioner mellan banker och kunder genom just korten så är det avgörande att optimera denna kanal, säger han.

En av de största utmaningarna med den här typen av moderniseringar är komplexiteten i äldre system. Enligt Mario Blazevic krävs det att man måste isolera delar av ”legacy” för att kunna lyfta ut den delen till leverantören.

Han säger att banken efter uppgraderingen kommer att kunna erbjuda nya innovativa tjänster och en stärkt kundupplevelse till sina kortkunder. Banken får också en minskad komplexitet, ökad kostnadseffektivitet samt förbättrad stabilitet och säkerhet.

– Det blir också möjligt med kostnadsdelning genom standardisering och skalfördelar. Dessutom blir det enklare att anpassa sig till lagkrav och att snabbare lansera nya produkter och funktioner till bankens kunder, säger han.

I detta projekt berörs över fem miljoner kort – varför tror du att betalkort är så dominerande?
– De är populära eftersom de är säkra, enkla, standardiserade och accepteras internationellt. De erbjuder också avancerat skydd för användaren, till exempel möjlighet till reklamation. Utvecklingen inom bland annat NFC och kontaktlös teknik, multifunktionella och biometriska kort samt teknik för att betala med mobilen har också säkerställt att korten förblir relevanta, säger han.

Hur arbetar ni med säkerhetsaspekter kring korten?
– Vi på Tietoevry Banking har en marknadsledande plattform för kortutgivning som är byggd med de höga säkerhetskrav som kommer från myndigheter och kortnätverk. Tjänsterna genomgår kontinuerligt certifieringar och audits, säger han.

Vad betyder denna jätteaffär för Tietoevry Banking?
– Denna affär är mycket viktig för oss. Genom att hantera större kort- och transaktionsvolymer uppnår vi skalfördelar som underlättar fortsatt utveckling och nya samarbeten. Bankens val av våra kortlösningar sker efter omfattande utvärdering av leverantörer i Europa och globalt och är ännu en bekräftelse på att våra lösningar står sig väl i konkurrensen, säger Mario Blazevic.