Den danska marknaden svarar för nära halva Nordeas stock av osäkra lån och storbanken har därtill tappat omkring 40 000 kunder i landet under 2016.

Men Nordeas vd Casper von Koskull anser inte att situationen är allvarlig och menar att kreditkvaliteten på Nordeas lånestock i landet är “mycket robust”.

“Vi är givetvis inte nöjda med att tappa en enda kund”, sa von Koskull idag under Nordeas årsstämma i Stockholm. 

De förlorade marknadsandelarna tillskriver han samtidigt strategiska beslut kring utformningen av Nordeas verksamhet, snarare än bristande kundnöjdhet.

Under stämman kommenterade von Koskull även Nordeas inblandning i Panama-skandalen, som uppdagades förra året.

“Vi kan inte acceptera att Nordea används för skatteflykt eller aggressiv skatteplanering”, sa han, och tillade att banken “dragit lärdom” av avslöjandena och tillsatt en oberoende utredning.

“Vi har vidtagit mycket åtgärder efter Panama”, underströk von Koskull, som bland annat nämnde strängare regler för private banking-kunder.

“Jag är mycket trygg att vi är på rätt väg”, sa von Koskull, som beskrev den egna utredningen som unik.